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COVID-19 Coronavirus: Información actualizada para nuestros clientes

COVID-19 Coronavirus: Información actualizada para nuestros clientes

COVID19

Todos nos adaptamos constantemente a los impactos relacionados con la pandemia del COVID-19, particularmente a medida que la situación continúa evolucionando rápidamente, lo que nos obliga a revisar la información más reciente y responder en consecuencia cada día, para mantener a nuestros empleados, clientes, socios y comunidades seguras.

Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para permitirle continuar con su trabajo como siempre. Una de las mayores fortalezas de Megger es nuestra gente, la cual se compromete a brindar a nuestros clientes el servicio y el soporte que necesitan para mantener la fiabilidad de sus sistemas de suministro de energía y activos críticos.

Megger ha impuesto restricciones de viaje para nuestros empleados, y entendemos que muchos de nuestros clientes también tienen dichas restricciones. Además, a todos nuestros empleados que pueden trabajar de forma remota se les ha aconsejado que trabajen desde casa. Esto es para proteger también a nuestras instalaciones de fabricación, por lo que estamos en condiciones de informar que a pesar de la situación actual en la que nos encontramos, podemos mantener nuestras fábricas totalmente operativas. Donde es posible tener inventario, el mismo se ha incrementado y se ha planeado una logística adicional con la esperanza de que esto minimice cualquier interrupción para nuestros clientes.

  • Soporte comercial: en este punto, todas nuestras oficinas permanecen abiertas y se han tomado medidas para continuar con el soporte a nuestros clientes en caso de infección de dichas instalaciones. Los equipos comerciales que no estén disponibles para visitarle, permanecen a su disposición tanto por teléfono, correo electrónico y videoconferencia.
  • Soporte técnico: además de los canales normales, que permanecen abiertos, hemos invertido en la intensificación de nuestras capacidades de videoconferencia para ofrecer demostraciones y estar a su disposición para la resolución de problemas, lo mejor que podamos. También proporcionamos una serie adicional de seminarios online que podrá ver publicados en breve en nuestra página web. También hay otros materiales adicionales online, solo tiene que registrarse, y podremos ayudarle más especificamente en lo que necesita, como actualizaciones de software, extensión de garantía gratuita e información técnica.
  • Reparaciones y servicios: nuestros servicios de reparación continúan funcionando normalmente, tanto a través de nuestras propias instalaciones como a través de la red global de centros de servicio autorizados por Megger.
  • Entrega de productos: estamos experimentando algunos retrasos en componentes principales que causan alteraciones en los programas de producción, pero hasta la fecha los retrasos son menores. Hemos creado ubicaciones de almacenamiento adicionales e incrementado el inventario de la cadena de suministro. Actualmente, el envío de productos a usuarios finales y a nuestros distribuidores no se ve afectada en este momento.

Apreciamos su comprensión dado que esta situación puede cambiar en cualquier momento a medida que recibimos información actualizada por parte de los gobiernos locales. Sepa que continuaremos haciendo todo lo posible para ayudarlo a mantener sus redes de suministro de electricidad en funcionamiento, y si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Información de contacto, soporte técnico y servicio de reparaciones:

Calle Florida 1 Nave 16
Parque Empresarial Villapark
28670 Villaviciosa de Odón
Madrid España

+34 916 16 54 96
info.es@megger.com
es.megger.com

 

Jim Fairbairn

CEO Director ejecutivo